Bluffsamtal – varningstecken och vad du ska göra

De fyra vanligaste upplägg­en

Typ – Så låter det – Målet

Falskt bankärende – "Vi har sett ett misstänkt köp på ditt konto" – Få dig att signera med BankID

Myndighetsbluff – Påstådd polis, Skatteverket eller Kronofogden – Skrämma fram uppgifter eller betalning

Teknisk support – "Din dator är infekterad" – Fjärrstyrning av datorn

Wangiri – En signal från utlandsnummer – Att du ringer upp ett dyrt betalnummer

Alla fyra bygger på att du agerar innan du hinner tänka efter.

Fem varningstecken

1. Du blir ombedd att legitimera dig med BankID i ett samtal du inte själv startat.
2. Uppringaren skapar tidspress: "Vi måste stoppa det här nu."
3. Du ombeds flytta pengar till ett "säkert konto" – det finns inte.
4. Du ska läsa upp koder från sms, bankdosa eller app.
5. Uppringaren vägrar låta dig ringa upp själv på bankens riktiga nummer.

En bank, myndighet eller operatör ber dig aldrig om något av detta per telefon.

Så gör du under samtalet

• Lägg på. Du är aldrig oartig som avslutar ett samtal du inte bett om.
• Ring själv upp på numret som står på bankens webbplats eller ditt kort – inte det nummer uppringaren ger dig.
• Använd en annan telefon eller vänta några minuter innan du ringer, så att samtalet garanterat är avslutat.
• Signera aldrig med BankID utan att veta exakt vad du godkänner. Läs texten i appen.

Om du redan svarat eller signerat

1. Ring din bank direkt och spärra kort och konton.
2. Spärra BankID hos din bank och beställ nytt.
3. Gör en polisanmälan – ring 114 14 eller anmäl på polisen.se. Se anmäl telefonbedrägeri.
4. Anmäl också till din bank skriftligt, det behövs för eventuell ersättning.
5. Spärra numret enligt spärra telefonnummer.

Agera samma dag. Ju tidigare banken larmas, desto större chans att transaktioner kan stoppas.

Kolla numret innan du ringer upp

Innan du ringer tillbaka till ett okänt nummer – slå upp det. Vår nummerkoll visar nummertyp, prefix, ungefärlig kostnad och vad andra användare rapporterat om numret.

Kom ihåg att numret i displayen kan vara förfalskat, se spoofing. Att det ser svenskt ut betyder inte att samtalet kommer från Sverige.

Vanliga frågor

Kan banken ringa mig och be om BankID?

Nej. Ingen svensk bank ber dig signera med BankID i ett samtal som banken själv ringt. Lägg på och ring tillbaka på bankens officiella nummer.

Är det farligt att bara svara?

Att svara i sig är ofarligt. Risken uppstår när du lämnar uppgifter, signerar med BankID eller installerar program.

Får jag pengarna tillbaka?

Det beror på omständigheterna och din banks bedömning. Anmäl till både bank och polis omgående – det är en förutsättning för prövning.

Jämför mobilabonnemang med bra spärrtjänster