Telefonförsäljare – nummer, rättigheter och hur du slipper samtalen

Nummerserier som används vid försäljning

Serie – Vad det betyder

0939 – Reserverad för telefonförsäljning – du vet innan du svarar

010 – Operatörsoberoende företagsnummer, vanligt hos callcenter

08, 031, 040 – Storstadsnummer, ofta växlar

070–079 – Mobilnummer, används av mindre säljbolag

Läs mer per serie i våra guider, till exempel 0939, 010 och 076.

Dina rättigheter i samtalet

• Skriftlighetskrav: vid telefonförsäljning till privatpersoner måste avtalet bekräftas skriftligt av dig efter samtalet. Ett muntligt ja i luren räcker inte.
• Ångerrätt: 14 dagar från det att du fått varan eller ingått avtalet.
• Rätt att bli struken: be företaget ta bort dig ur deras register – det ska respekteras.
• Du behöver aldrig motivera varför du tackar nej.

Tre sätt att minska säljsamtalen

1. NIX-registrera numret på nixtelefon.org – gratis, gäller efter ca 30 dagar.
2. Blockera numret i telefonen efter varje samtal, se spärra telefonnummer.
3. Säg tydligt ifrån: "Stryk mig ur ert register och ring inte igen." Det är en instruktion företaget ska följa.

Fortsätter samtalen trots NIX kan du anmäla företaget – se anmäl telefonbedrägeri för rätt instans.

Är det försäljning eller bedrägeri?

En säljare presenterar företag, produkt och pris och accepterar ett nej. En bedragare pratar om BankID, koder, kontoflytt eller "säkerhetsärenden".

Osäker? Lägg på och slå upp numret i nummerkollen, eller läs bluffsamtal för varningstecknen.

Vanliga frågor

Måste jag betala för något jag sagt ja till i telefon?

Nej, inte utan skriftlig bekräftelse från dig. Sedan 2018 gäller skriftlighetskrav vid telefonförsäljning till privatpersoner.

Vad är 0939 för nummer?

En nummerserie reserverad för telefonförsäljning, så att du kan se att det är ett säljsamtal innan du svarar.

Trött på dyra abonnemang som säljs via telefon? Jämför själv här